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专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:面议
招聘人数:10
招聘对象: 社会人才
一、工作内容:1、准确专业地为客户提供咨询解答;2、具备良好的客服意思及沟通技巧;3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案;4、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,协助后台的信息收集工作。二、任职要求:1、正规院校大专及以上学历;2、电脑键盘打字60字/分以上;3、沟通表达能力佳,有服务意识4、熟练使用常用的办公软件。四、工作时间:弹性工作时间,轮班调休制,每周工作40小时,五天八小时制。(每周做五休二,排班轮休)。根据排班,每个月平均早晚班具体班次安排如下(根据公司业务发展要求,班次或会有增加和调整),正常班次:08:30-17:30特殊班次:15:00-24:00(额外补贴15元/次)五、薪资构成:无责任底薪试用期2000元,转正2300元,三个月评定一次资深员工薪资2500绩效奖金:售前1000元*绩效系数(0.2-1.5);售后:1500元*绩效系数(0.2-1.5);综合工资=3k-6K六、福利:1、入职当月即缴纳五险,转正缴纳一金。 2、每年5~15天带薪年假(按照国家相关规定计算),可享受国家法定婚假,产假及陪产假等;3、每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定);4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游;5、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;6、生日祝福、节假日礼品。七、带薪培训:正式上线前有2周带薪培训(培训期间按基本工资发放工资)培训期间是周一至周五的9:00-18:00出勤八、晋升渠道:提供专业+管理的双渠道晋升(每半年一次升职调薪机会,项目内部每三个月有一次内部竞聘机会)1、一线员工――二线员工――项目组长――运营主管――运营经理2、一线员工――实习质检――质检专员――质检主管――质检经理3、一线员工――实习培训――培训专员――培训主管――培训经理
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更新时间:2024-09-20
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