专业要求:不限;
学历要求:中专及以上
工作经验:2-10 年
薪资待遇:4500-10000 月薪
招聘人数:5
招聘对象: 社会人才
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工作地区: 深圳市 学历要求:大专及以上性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:5-7 月薪招聘人数: 1
公司性质:股份公司公司规模:1000人以上所属行业:纺织、服装、丝绸、领带、服饰、羽绒、西..
职位描述:
岗位职责:1、通过天猫千牛等在线聊天工具以及售后电话,为客户解答各类售后问题;2、负责公司400电话的接听与售后问题解决;3、负责各平台的投诉介入及纠纷处理,并收集售后问题并登记反馈;4、负责对商品的换货、退货做出清晰备注并跟进退换货各个环节处理进度;5、负责天猫等平台退款相关操作,确保退款的时效性和准确性。降低退款纠纷率;6、负责天猫客户评价,进行评价管理分析以及反馈对应有关部门进行有效处理,提升客户满意度;任职要求:1、大专及以上学历,需具有2年电商售后相关工作经验,熟悉各个平台售后处理规则2、 有400电话客服经验优先3、有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力4、工作积极主动,面对客户问题有耐心,善于沟通,性格开朗,责任心强,抗压能力强,有较强的责任感,具有团队精神 [详情]
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