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专业要求:
学历要求:本科及以上
工作经验:不限
薪资待遇:面议
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
岗位职责:1、负责中心重大投诉的预警、跟踪、处理。2、处理疑难客户投诉,解Q客户问题,提升客户服务体验;3、负责投诉分析,从投诉中发现业务中存在的具体问题,提出建设性意见推动服务和流程完善,降低投诉率。任职要求:1、本科及以上学历2、两年以上客服中心投诉处理工作经验,专业服务能力强,擅长电话沟通,有处理疑难问题客户情绪的意愿和能力,能较好的管理客户的期望和情绪;有过重大客诉处理工作经验者优先;3、崃肥褂冒旃软件,较强的文字总结表达能力;对客户反馈的问题有敏感性,汇总、分所提炼问题根源并进行优化处理;4、抗压能力强,有良好的自我调节能力。特别说明:1、办公地址:韶关市武江区百旺大道42号华科城莞韶双创(装备)中心2、购买广州社保、公积金3、面试可安排在广州或韶关
广东联通通信建设有限公司(以下简称广东通建)经联通集团公司批准于2013年6月成立,是中国联通的全资子公司。公司的注册资本3000万元,是一家专业从事信息化网络基础建设、移动互联网等新型业务开发与支撑的现代化通信建设服务企业,在全国范围内承担各种规模的基础网、业务网、支撑网的通信网络建设施工、工程后期的运行保障等业务,以及招标代理,移动互联网、信息化应用等高新技术项目开发与支撑等业务服务。
更新时间:2024-09-20
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